Masterclass for ledere i konflikthåndtering
2 dages masterclass med overnatning på Broholm Slot
Max.12 deltagere
Dato & sted:
Master class d. 16. – 17. november 2017 – tilmeldingsfrist 1. oktober 2017
Master class d. 15. – 16. marts 2018 – tilmeldingsfrist 1. februar 2018
Pris:
19.500 + moms. Overnatning er indeholdt i prisen.
Ankomst kl. 9.00 og afgang næste dag kl. 16.00.
Deltagerne indlogeres i slottets værelser og masterclassen afholdes i slottets stuer.
Din succes som leder afhænger af, om du evner at kunne forstå dig selv og dine medarbejdere og navigere effektivt i de sociale relationer på arbejdspladsen. Især i samarbejdsvanskeligheder og konflikter. Dine ledelseskompetencer i prosocial ledelse og konflikthåndtering er derfor uhyre nødvendige redskaber i din værkstøjskasse. Prosocial ledelse og konflikthåndtering er ofte helt afgørende for, om du gennem og sammen med dine ansatte kan nå virksomhedens fastsatte mål og hvorvidt processen bliver forhalet, opslidende og ineffektiv eller om den bliver konstruktiv og samlende. Og om du har dine ansatte med eller imod dig.
På denne masterclass for ledere i konflikthåndtering rykkes markant ved dit personlige lederskab, din selvforståelse og din forståelse af dine medarbejdere, så du bliver skarp og effektiv i håndteringen af samarbejdsvanskeligheder og konflikter uden hverken at give afkald på din autoritet som leder eller at være berøringsangst over for at tage fat i samarbejdsvanskeligheder. Du får en række effektive og direkte anvendelige metoder og redskaber med hjem, som du kan bruge til at transformere samarbejdsvanskeligheder og konflikter til godt samarbejde.
Masterclassen rummer overordnet to elementer. Du får indsigt i mekanismerne bag, hvad hæmmer konflikter og fremmer godt samarbejde. Du lærer om de psykologiske, neurovidenskabelige og kulturelle motiver bag dine medarbejderes adfærd i samarbejde og konfliktsituationer. Du får indblik i din egen rolle i konflikters opståen, udvikling og afvikling og du får redskaber og inspiration til, hvordan du med din ledelsesstil kan forebygge og håndtere konflikter. Du trænes også i tidligt at få øje på konflikter under opsejling og at forstå, hvordan strukturelle faktorer som arbejdsfordelinger, organisationens opbygning mv. spiller ind på konflikter.
På anden dag af masterclassen arbejdes intensivt med, hvordan, hvornår og hvornår du ikke skal gå ind i konflikter mellem medarbejdere. Du trænes i udvalgte mæglingsteknikker, ligesom du kommer til at arbejde med spørgeteknik og kommunikation. Endelig får du også redskaber til, hvordan du mestrer den svære kunst at håndtere eller løse en konflikt du selv er en del af.
Du kommer til at arbejde indgående med dine aktuelle og sværeste udfordringer omkring samarbejdsvanskeligheder og konflikter. Der lægges stor vægt på fortrolighed, så deltagerne i trygge rammer kan arbejde med og få feedback og sparring på konkrete udfordringer omkring samarbejde og konflikt. Det betyder, at du får nye perspektiver og nye handlemuligheder med hjem på konkrete og svære udfordringer i dine ledelsesopgaver.
Der må påregnes ca. én times forberedelsestid til masterclassen. Du vil inden masterclassen blive bedt om at svare på en række spørgsmål og fremsende en anonymiseret case, så masterclassen finjusteres efter dine konkrete udfordringer med samarbejde og konflikter på din arbejdsplads.
Du kan læse mere om Etnovators tilgang til arbejdet med gode relationer og konfliktløsning her
DAG 1: INDBLIK OG ANALYSE
- Dybdegående forståelse for konfliktens og samarbejdets DNA
- Neurovidenskaben, psykologien og antropologien om menneskers adfærd i konflikt og samarbejde
- Hvorfor opstår samarbejdsvanskeligheder og konflikter?
- Samarbejdsvanskeligheder og konflikters udvikling. Sådan spotter du en konflikt under opsejling
- Forstå de ”besværlige” medarbejdere. Følelser og behov i samarbejdsvanskeligheder og konflikter
- Ledelse og samarbejde: dynamikken mellem formel og uformel magt
- Tromle, ignorere eller undvige? Din ledelsesstil i samarbejdsvanskeligheder og konflikt
- Hvordan du tænker, kommunikerer og handler i samarbejdsvanskeligheder og konflikt
- Prosocial ledelse som løsning på samarbejdsvanskeligheder og konflikter
- Brug sproget: sprogets rolle i konflikt
- Strukturelle rammer om en konflikt
DAG 2: REDSKABER OG HANDLING
- Hvornår skal du / ikke gå ind i en konflikt mellem medarbejdere?
- Træk grænsen mellem privat rum og professionelt rum
- Forberedelse til samtaler om konflikt – mentalt og praktisk
- Spørge og mæglingsteknik
- Diplomati, sprog og ledelse i konflikthåndtering
- Succeskriterier. Hvornår er en medarbejder konflikt løst?
- Etik og magt i konflikter mellem dig og medarbejdere
- Ro på. Din tilgang til kritik, anklager og vrede følelser fra medarbejderen
- Spørge- og mæglingsteknik, når du er under anklage eller anklager
- Forskellen på en håndteret og løst samarbejdsvanskelighed
- Bevar den gode relation til medarbejderen efter en konflikt
DIN VIRKSOMHED FÅR:
- Solide kompetencer i at forstå, forudse, imødegå og håndtere konflikter effektivt og empatisk
DU BLIVER BEDRE TIL:
- At kunne håndtere konflikter roligt, rettidigt, effektivt og empatisk
- At kunne håndtere konflikter mellem medarbejdere og mellem dig og medarbejdere
HVEM BØR DELTAGE?
Ledere med personaleansvar i private og offentlige virksomheder.